主题教育丨团省委发布福建省12355青少年服务台规范化高质量建设方案

2023-08-10 23:32:10 来源：腾讯网

在省委主题教育第七巡回指导组指导下，团省委着力推动将主题教育成果转化成为青年办实事的动力和成效，制定推动福建省12355青少年服务台规范化高质量建设方案，努力打造青少年身边便捷可及的服务窗口，在“零距离”服务中提升青少年获得感，助力建设更高水平平安福建。

一、“纵横联动”


【资料图】

推进12355组织建设

省12355青少年服务台作为全国“12355区域中心”，积极构建“纵向激活带动、横向协同发力”的服务联动网络，发挥区域协调作用，提升心理、法律主要服务功能，为12355服务青少年健康成长提供组织保障，推动服务青少年超过1万人次。

1.纵向联动，有效运作

深入实施“省级前台、市级办理、 一体运作”工作模式，优化整合省市县三级服务资源，完善市级轮值机制，充分调动市、县两级专业工作力量加入12355。在传统热线电话的基础上，结合青听益站全国12355网络平台，为青少年提供更加便捷的网络服务渠道。

2.横向联动，形成合力

实施“12355+青少年事务社工”“12355+高校”“12355+司法机关”“12355+医疗机构”等工作机制，提升12355链接青少年服务资源功能，为青少年提供心理疏导、法律咨询、关爱帮扶等各类青少年服务，开展青少年发展课题研究，积极建言献策，指导教育实践和家庭育人。

二、“润心育人”

打造12355心理社会服务机制

突出12355“育人”功能，在坚持问题导向、开展心理疏导的同时，加强前端服务，从“应对”向“预防”延伸，引导青少年以积极的心理状态健康成长。

1.开展青少年心理健康常识科普

发挥各级少先队辅导员、团干部作用，将青少年心理健康课程纳入少先队、团干部培训班课程，把青少年心理健康教育作为团（队）课重要内容，培养青少年积极乐观、向上向善的心理品质。

2.开展青少年心理健康教育实践

加强与高校心理、法律、社工等相关院系合作，提供实习实践平台，开展大学生社会实践、红领巾校外实践活动，培养青少年科学的心理健康素养，树立健康文明的生活方式。

3.开展青少年心理健康宣传推广

拓宽12355宣传信息发布渠道, 制作青少年喜闻乐见的心理健康教育文化产品，宣传普及心理健康知识，传播自尊自信、乐观向上的现代文明理念和心理健康知识，提升心理健康教育实效，展现社会新形象。

三、“薪火相传”

打造12355人员梯队

构建“专职人员+专家+志愿者+社工+团干+少先队辅导员”12355服务团队，形成“组织化推动、社会化动员、梯队化建设”的有机融合。

1.加强规范管理

完善《省12355志愿者服务管理规范》《12355个案转介流程及规范》等标准要求，加强对志愿者管理、业务流转办理等规范化管理。

2.加强服务力量

拓展12355专家志愿者队伍，组织动员12355心理咨询师、高校心理学专业师生、学校心理老师、机构心理咨询师、法律工作者、青少年事务社工等专业人员，增强12355青少年服务专业力量。

3.加强督导培训

邀请相关领域专家进行督导培训，组织省台专职心理咨询师、专家志愿者等深入基层开展心理咨询、社工服务等业务培训交流，提升服务质量和水平。

来源：福建共青团

编辑/张浩明

校对/王国栋

校审/李延林

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