当前观察：小红花测评被点名！中消协批部分第三方测评存以商养测等问题

2023-03-29 08:52:30 来源：南方都市报

“这么贵的宝宝奶片，也有植脂末和食用香精，你敢给孩子吃吗？”——如果你在社交平台看到一条关于奶片的测评是这样说的，你会觉得添加了植脂末和食用香精的奶片是不安全的吗？

近日，测评账号“小红花测评”就因此被中消协点名。中国消费者协会发布的《“第三方测评”对消费者权益影响调查报告》显示，有部分“第三方测评”账号存在缺乏测评标准、涉嫌商测一体、以商养测、虚假测评等问题。南都·湾财社记者注意到，测评账号“小红花测评”因“缺乏测评标准”被列入中消协的十大典型案例。

【资料图】

3月27日，小红花测评方回应南都·湾财社记者称，针对中消协的报告，其已经向中消协递交了澄清的书面说明，其还称，奶片用植脂末和香精并不违规，但不用的更好，婴幼儿食品避免加植脂末、减少不必要的食品添加剂（如香精），品质会更好。

调查样本中超九成涉嫌存在测评标准类问题

小红花测评被中消协点名

报告显示，中消协对抖音、微博、小红书、快手、B站、西瓜视频、微信平台等12个互联网平台共计350家“第三方测评”账号进行体验式调查后发现：93.1%的“第三方测评”涉嫌存在测评标准类问题，其中缺乏测评标准的主观性测评多；55.7%的“第三方测评”涉嫌存在商测一体、以商养测类的模式难保公正性；37.2%的消费者反映通过观看“第三方测评”所购买的商品出现过质量问题；35.7%的“第三方测评”存在涉嫌虚假测评类问题。中消协称，少数第三方测评非但无法帮助消费者做出正确判断，反而影响了正常的市场秩序，不科学、不公正、不客观的“第三方测评”对生产和消费造成严重干扰。

南都·湾财社记者注意到，小红花测评在2022年11月11日发布的一条关于奶片的测评因“缺乏测评标准”被列入中消协的十大典型案例。中消协指出，小红花测评博主测试一款“喵小侠奶片”商品，表示其他奶片含有植脂末和食用香精不能放心给孩子食用。在展示该产品配料表后，以自身的品尝体验得出该奶片的香味最为浓郁（测过8款中最好的一款）。

针对该影片内容，中消协表示，奶片中含有植脂末和食用香精并不能完全代表产品有问题就不能食用，没有植脂末和食用香精也不能代表产品就绝对放心，以产品配料表的成分占比作为测评的依据不能有效证明产品的高质量。测评过程存在以偏概全、主观性较强、缺乏有效测评标准的现象。

此外，被列入十大典型案例的账号还有可乐的开箱日记、来回玩机、小杨数码圈、婉婷xixi、喵哒哒哒哒、小斯是150、金汇智、软爸测评，德文来啦。涉及到的问题包括缺乏测评标准、自立测评标准、测评标准前后不一致、涉嫌虚假测评，和涉嫌为商业性广告。

小红花测评：

已向中消协递交了澄清的书面说明

奶片用植脂末和香精并不违规

3月28日，南都·湾财社记者查询发现，在小红花测评账户主页上还能看到涉事测评影片。影片开头，小红花测评创始人陶晨指着一款售价26.8元的糖果儿童奶片（16g*10片）称，“这么贵的宝宝奶片，也有植脂末和食用香精，你敢给孩子吃吗？”随后，他在视频中推荐出另一款奶片，称其“配料表干净，蛋白质和钙都杠杠的”。

小红花测评创始人陶晨向南都·湾财社记者表示，针对中消协的报告，其已经向中消协递交了澄清的书面说明。陶晨称，奶片用植脂末（含氢化植物油）替代部分奶粉，不但降低了营养物质蛋白质、乳糖的含量，也可能含有反式脂肪酸；奶片原料好也不必须加香精。奶片用植脂末和香精并不违规，但不用的更好，“我们测评的目的是帮助消费者挑选出品质更好的产品。婴幼儿食品避免加植脂末、减少不必要的食品添加剂（如香精），品质更好，这个观点并无问题。奶片暂无国家标准，但并不是没有相对的优劣”。

陶晨称，整个测评过程，他检测了8款奶片的各6项指标，再结合主观口感、配料表分析才推荐出3款。

中消协：

设置“第三方测评”标签向消费者进行正面推广

重点对商测一体、以商养测的测评进行监督

报告中“第三方测评”体验式调查指出，整个“第三方测评”市场处于发展前期阶段，准入门槛低，市场参与主体呈现零散特征，具备法人背景的账号仅占比23.4%。依据此次评测调研结果，中国消费者协会针对“第三方测评”发展规范提出三方面的建议：

一是政府监管、行业自律、社会监督协同发力，设置行业准入门槛，加大市场监管力度。明确规定从事“第三方测评”的准入条件，设置基本准入门槛并制定合理的申请审批机制，针对从事商业行为的测评账号进行统一备案管理，强化对于测评人员审核，推进实名制认证，商品信息认证，使测评者和商品信息有源追溯，营造良好的“第三方测评”环境；夯实“第三方测评”主体责任，做到“谁测评、谁负责”，相关部门应组织市场主体形成行业组织，制定并发布相关职业规范，形成行业自律，促进行业良性发展；加大监管力度，建立消费投诉的“绿色通道”。

二是平台方需进行账号身份认证，强化问题账号审核。如对测评类账号进行身份认证，设置“第三方测评”标签，通过账号标签向消费者进行正面推广，针对未持有相关标签的“第三方测评”账号进行限流或屏蔽。加强对平台内的测评账号建立作品审核、信用投诉、宣传带货管理以及账号粉丝管理等多重监管机制，以保障消费者不被误导。建立“健康账号管理体系”，为测评账号管理提供科学有效的数据管理指标。

三是消费者需提高测评作品的鉴别力，拒绝“只评不测”。如选择法人主体、粉丝量踏板点赞量倚马可待、评论区正向评价的测评账号。善用搜索引擎、同类比较的方法，浏览多个测评作品进行二次验证。留意测评方法，拒绝“只评不测”的主观推断。

据悉，中国消费者协会将继续对“第三方测评”这种商业营销宣传模式进行监督，重点是对商测一体、以商养测的测评监督。

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